Este Reglamento interno se deberá leer junto con los Términos y condiciones y las Reglas.

No está autorizado a acceder ni a utilizar los servicios de bet365 si es:

· menor de veintiún años (21);

· un jugador bloqueado;

· un empleado clave de un casino o un empleado de un casino que no tiene permitido apostar en cualquier casino de Nueva Jersey o centro de transmisión; o

Si es empleado de un organismo regulador de deportes o de sus equipos miembros que no tiene prohibido apostar, debe registrarse en el División de Vigilancia de los Juegos de Azar (Division of Gaming Enforcement) de Nueva Jersey antes de apostar en un evento deportivo.

Por lo tanto, si desea apostar, tendrá que depositar dinero en su cuenta. Solo pueden depositarse dólares americanos en las cuentas.

Puede encontrar más información de cómo depositar y retirar fondos en Depósitos/Retiros.

En ocasiones, puede que reciba bonos de apuestas que puede utilizar para financiar sus apuestas por completo o parcialmente. Los bonos de apuestas no se pueden retirar y no se incluyen en las ganancias. Cualquier ganancia procedente de apuestas realizadas con este método, se agregará a su saldo retirable. Las condiciones de uso de los bonos de apuestas estarán disponibles en la página de promociones correspondiente o en comunicaciones que le enviemos.

Para obtener más información sobre las Ofertas, consulte la Sección 13. Promociones, Bonos y Ofertas de los Términos y condiciones completos.

El importe de apuesta mínimo en cualquier deporte es $0.10.

Las cuotas se pueden mostrar en formato americano, decimal o fraccional. Todos estos formatos muestran las mismas posibilidades de ganar. Por ejemplo, si realiza una apuesta a -500, recibiría las mismas ganancias que si hubiese realizado la apuesta a 1.20 o 1/5.

La estimación de las "Ganancias" que se muestra en el sitio web es el valor por el cual se determinarán las apuestas. Los importes/cuotas son únicamente informativos. En apuestas parlays (combinadas) con selecciones anuladas, la cifra de las "Ganancias" se reducirá según corresponda. En caso de que un cliente incluya una selección No participante o nula en una apuesta parlay (combinada), la apuesta se determinará con las selecciones restantes.

En eventos donde no se haya declarado un horario de inicio oficial, se considerará como inicio el horario publicado del evento en cuestión. Si por cualquier razón se aceptara una apuesta inadvertidamente después del comienzo de un evento (excepto en el caso de apuestas en vivo indicadas claramente en el sitio web), las apuestas prevalecerán siempre y cuando no se conozca el resultado, y ningún participante/equipo haya obtenido ninguna ventaja material (p. ej., una anotación, la expulsión de un jugador del equipo contrario, etc.) al momento de realizar la apuesta.

Si el resultado de un evento/mercado es conocido, se aplicarán las reglas de Apuestas tardías.

Las disputas acerca del momento en que fueron realizadas las apuestas se resolverán mediante el registro de transacciones.

Todos los tiempos que aparecen en el sitio Web y/o mencionados por empleados de bet365 serán en horario estándar del Este, a menos de que se especifique lo contrario.

Si por cualquier razón no podemos validar el resultado de un mercado en particular (p. ej. debido a no contar con imágenes en vivo), todas las apuestas serán anuladas, a menos que estas ya se hayan determinado.

Todas las ganancias obtenidas de las apuestas determinadas se acreditarán en el saldo de la cuenta de apuestas del cliente. No podrán utilizarse aquellos fondos/ganancias acreditados erróneamente a una cuenta. bet365 se reserva el derecho a anular cualquier transacción relacionada con dichos fondos, retirar la cantidad en cuestión de la cuenta y/o revertir la transacción, en ese momento o retroactivamente.

bet365 se reserva el derecho a retener todos los pagos y declarar nulas las apuestas a un evento, si se tiene evidencia de los siguientes hechos: (i) La integridad del evento se ha puesto en cuestión; (ii) Las cuotas o premios se han manipulado; (iii) El resultado final del evento ha sido amañado. Las evidencias de lo anterior, se basarán en el tamaño, volumen y patrón al realizar las apuestas con bet365, en todos y cada uno de sus canales.

Cuando existan evidencias de la realización de varias apuestas a la misma selección por o para un mismo individuo o grupo de individuos, bet365 se reserva el derecho a declarar nulas dichas apuestas o retener el pago de las ganancias, hasta que se esclarezca el caso tras la subsiguiente investigación.

Cuando una apuesta ha sido cerrada antes de que comience el evento, y se devuelve el importe en su totalidad, la apuesta original se considerará anulada.

Todas las apuestas se determinan con precios fraccionales, independientemente del formato de cuota utilizada al realizar la apuesta.

Para cualquier mercado de apuestas Futuras a fútbol, fútbol americano o básquetbol que normalmente incluiría al Stoke City o a un equipo universitario con sede en el estado de Nueva Jersey, en el caso de que el Stoke City o el equipo universitario con sede en el estado de Nueva Jersey sean declarados como la opción ganadora u ocupen una posición ganadora en el mercado, todas las apuestas perdedoras u opciones no ganadoras en dicho mercado serán consideradas como anuladas y los importes se devolverán a los clientes.

bet365 trata de garantizar que todas las cuotas mostradas en el sitio son correctas al momento de su publicación. Sin embargo, en ocasiones pueden llegar a publicarse precios incorrectos debidos a un error humano o técnico, o a causa de una incidencia fuera de nuestro control. Un "Error obvio" es aquel que, al observarlo en contexto, parece ser un valor atípico basado en información de conocimiento público, o cuando se compara con ofertas similares en la industria.

bet365 no será responsable de ningún error relacionado con las apuestas, incluidos los casos en los que: (a) exista un Error obvio en las cuotas/hándicap/totales/importe de apuesta cerrada que aparecen en bet365; (b) bet365 continúe aceptando apuestas a mercados cerrados o suspendidos; (c) bet365 calcule o pague incorrectamente una cantidad determinada, incluidos los casos en los que una apuesta se cierre por el valor total de la cantidad determinada.

Cuando se produzca un error obvio, bet365 intentará por todos los medios ponerse en contacto con el cliente, y, si existe tiempo suficiente antes del comienzo del evento, podría, a su absoluta discreción, permitir la cancelación de la apuesta.

Precio incorrecto: en caso de que se detecte un Error obvio antes, durante o después de un evento, las apuestas prevalecerán y se determinarán según el precio revisado de bet365. Se anularán las apuestas si los precios revisados son menores de -100000 (1/1000).

Número/Línea/Hándicap/Total incorrecto: en caso de que se detecte un Error obvio antes, durante o después de un evento, las apuestas prevalecerán y se determinarán según el número, línea, hándicap o total con el precio revisado de bet365, excepto en las siguientes situaciones:

i) Las apuestas se anularán si el precio revisado es menor a -100000 (1/1000).

ii) Se anularán todas las apuestas a Número, Línea, Hándicap o Total si el resultado ya se hubiera determinado antes de realizar la apuesta.

Monto incorrecto de Cerrar apuesta: antes, durante o después de un evento, las apuestas cerradas por el cliente con un monto de Cerrar apuesta incorrecto (debido a un error en el precio que ha llevado a dicha cifra), prevalecerán y se determinarán nuevamente con el monto correcto.

En caso de que una selección se cierre tras un resultado incorrecto, esta se determinará nuevamente según el resultado correcto.

Evento incorrecto: si un jugador o equipo se nombra incorrectamente en un evento, todas las apuestas se anularán. Dicha determinación será a absoluta discreción de bet365.

Mercado incorrecto: en caso de que un mercado se liste incorrectamente en un evento, se anularán todas las apuestas a este, y es posible que se anulen también otros mercados. Dicha determinación será a absoluta discreción de bet365.

Apuestas tardías: si, por cualquier motivo, se aceptara inadvertidamente una apuesta anticipada cuando el evento ya hubiera comenzado, o después de que el participante o equipo seleccionado haya obtenido una ventaja material (p. ej., una anotación, la expulsión de un jugador del equipo contrario, etc.) las apuestas se determinarán de la siguiente manera:

i) Si el evento y mercado está cubierto en vivo, las apuestas se mantendrán con la cuota revisada en el momento de realizar la apuesta (se anulará la apuesta si la cuota revisada es menor de -100000 (1/1000). Se anulará cualquier apuesta realizada si su resultado ya se conocía.

ii) Si el evento o mercado no está cubierto en vivo, la apuesta prevalecerá si el participante o equipo elegido no ha obtenido ventaja material (p. ej., una anotación, jugador expulsado en el equipo contrario, etc.). Si existe una ventaja material, bet365 se reserva el derecho de anular la apuesta, ya sea ganadora o perdedora. Se anulará cualquier apuesta realizada si su resultado ya se conocía.

Eventualidades relacionadas de apuestas: las apuestas parlays que combinan diferentes selecciones dentro de un mismo evento no se aceptan cuando el resultado de una afecta o se vea afectado por la otra.

Por ejemplo, en un partido de fútbol americano entre los DAL Cowboys y los NE Patriots:

Si las cuotas para que los DAL Cowboys ganen de local a los NE Patriots son de +100 y las cuotas del margen de victoria para que los DAL Cowboys ganen por 1-6 puntos son de +800, al hacer una apuesta parlay de 2 etapas a los DAL Cowboys como ganadores y que el margen de victoria sea de 1-6 puntos, el cliente obtendría cuotas de +1700 y una probabilidad de +800, ya que si los DAL Cowboys ganan por 1-6 puntos serían el ganador del partido de forma automática.

Si se acepta alguna apuesta de este tipo por error, se calculará como dos apuestas directas y la cantidad apostada se dividirá en partes iguales entre ambas apuestas.

La excepción a esta regla es cuando se ofrecen cuotas especiales para una eventualidad combinada, por ejemplo, Primeros anotadores de touchdown/Margen de victoria en una parlay (combinada) de 2 selecciones, o cuando un usuario combina apuestas interrelacionadas en una con Crear apuesta.

Sin embargo, si las diferentes partes de la apuesta se resuelven en distintos momentos pero dentro de un mismo torneo, la apuesta se cerrará según lo indicado, de manera que el precio de las sucesivas selecciones se determinará en cada etapa correspondiente.

Por ejemplo, una apuesta parlay (combinada) de 2 selecciones que incluya:

Federer ganará la semifinal de Wimbledon; y

Federer ganará la final del torneo de Wimbledon.

Como las cuotas de la segunda selección dependen del resultado de la primera, las cuotas de Federer como ganador del torneo a la hora en la que se efectuó la apuesta no se tomarán en cuenta para calcular la apuesta parlay (combinada) de dos selecciones. En su lugar, se tendrán en cuenta las cuotas correctas tras completarse la primera selección.

Las apuestas parlays que combinen diferentes selecciones en eventos diferentes no se aceptan cuando el resultado de una afecta o se ve afectado por el resultado de la otra.

Por ejemplo, una apuesta parlay (combinada) de 2 selecciones que incluya:

Sergio García ganará el Abierto de golf de EE.UU; y

Sergio García ganará el US Money List.

Como las cuotas para que Sergio García gane el US Money List dependen de si gana el Abierto de EE. UU. de golf, no se tendrán en cuenta las cuotas iniciales del US Money List al momento de realizar la apuesta parlay (combinada) de 2 selecciones. En su lugar, se ofrecerá un precio especial por ganar ambas competiciones.

En caso de que se aceptara, por error, alguna apuesta parlay con selecciones que influyan unas sobre otras, bet365 se reserva el derecho a anular parte de la apuesta o su totalidad.

Para más información de como gestionamos abandonos, retrasos, aplazamientos o cambios en las sedes, por favor diríjase las Reglas de Deportes contenidas dentro de 'Ayuda'.

Si la disponibilidad de una línea, spread, hándicap, cuotas, selección o mercado determinado ha cambiado, lo actualizaremos en el sitio Web y lo destacaremos en el boleto de apuestas para que los clientes puedan revisarlo y aceptarlo.

Si tiene algún reclamo o problema relacionado con los servicios de bet365, debe primero ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Puede encontrar información sobre nuestro Procedimiento para reclamos en nuestro sitio de 'Ayuda'.

Su reclamo se asignará a un miembro de nuestro equipo de Atención al cliente para que pueda solucionar el caso. Si no se encuentra satisfecho con la forma de tratar o resolver su reclamo, puede solicitar que sea transferido a nuestro equipo directivo. Se revisará y bet365 responderá con su propuesta de solución. Este será el último paso en el proceso de reclamos de bet365.

Usted acuerda seguir y agotar cualquier mecanismo de reclamo/resolución de disputas que podamos establecer ocasionalmente.

Habiendo agotado el proceso de reclamos de bet365 y después de que tanto usted como nosotros hayamos tomado todas las medidas razonables para resolver su reclamo, puede presentar un reclamo ante la NJDGE enviando un correo electrónico a la dirección igaming@njdge.org o llamando al (609) 984-0909, o presentando el Formulario de disputa por Internet en la página web de la NJDGE: https://www.nj.gov/oag/ge/docs/InternetGaming/IgamingDisputeForm.pdf.

Nos reservamos el derecho de facilitar una copia de su reclamo y la documentación pertinente a la NJDGE.

Si necesita más ayuda, por favor, póngase en Contacto con nosotros.

Las ganancias máximas, que no deberán exceder nunca los $5,000,000 dólares estadounidenses, y que excluyen el importe de apuesta y cualquier bono, se mostrarán al momento de apostar y se determinarán de forma independiente según el importe/riesgo con las cuotas aceptadas. Si el importe de apuesta solicitado implica que se excederían las ganancias máximas, este se limitará antes de realizar la apuesta.

Se aplican los límites máximos de ganancias a cualquier cliente o grupo de clientes que realiza apuestas con las mismas selecciones, incluso cuando las realizan en una serie de apuestas con diferentes cuotas, durante un período, usando diferentes cuentas y/o canales de apuestas. Si creemos que un número de apuestas se realizan de esta manera, las ganancias totales de esas apuestas combinadas se limitarán a un solo límite máximo de ganancias.